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Links que facilitan los trámites en línea

Los siguientes links son accesos a trámites en línea que frecuentemente se utilizan y es conveniente tener a la mano.

¿Pudieron las instituciones públicas responder ante el desafío del COVID-19, seguir funcionando y prestando servicios?

De un día para otro, las oficinas gubernamentales tuvieron que cerrar u operar con horarios de atención y personal limitados, y muchos servidores públicos debieron ejercer sus labores desde casa. En consecuencia, diversos servicios públicos dejaron de realizarse de manera presencial. Al mismo tiempo, varias instituciones de gobierno experimentaron un incremento en la demanda de sus servicios e información, sobre todo, los relacionados con la crisis sanitaria y los programas de apoyo ante dicha emergencia.

Bastante interesante me resultó el informe del BID sobre SERVICIOS PÚBLICOS Y GOBIERNO DIGITAL DURANTE LA PANDEMIA donde busca responder la pregunta con la que inicia mi colaboración de este mes, pero a través evidencia recopilada en América Latina y el Caribe, desde tres perspectivas la de los ciudadanos, con base en encuestas a más de 32,000 personas de 13 países; la de los funcionarios públicos, sustentada en una encuesta a más de 4,600 servidores en nueve países y de las instituciones públicas, a partir de un cuestionario completado por 11 autoridades del gobierno digital y seis breves estudios de caso.

En México los ciudadanos pueden realizar muchos trámites y servicios gubernamentales vía Internet.

¡Esperamos les sean de utilidad!

Consulta CURP:

https://www.gob.mx/curp/

Acta de Nacimiento (con validez oficial, se requiere CURP, el costo depende del estado):

https://www.gob.mx/ActaNacimiento/

Cotizar información de Infonavit y puntos (requiere Número de Seguro Social y fecha de nacimiento):

http://portal.infonavit.org.mx/wps/wcm/connect/infonavit/trabajadores/quiero_un_credito/precalificacion_y_puntos

Servicios de Infonavit (saldo, información del crédito -si se tiene uno-. Requiere NSS, RFC y CURP):

https://micuenta.infonavit.org.mx/wps/portal/mci2/login/

Consulta cédula profesional:

https://www.cedulaprofesional.sep.gob.mx/cedula/presidencia/indexAvanzada.action

Consulta tu Número de Seguro Social NSS:

https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/gestionAsegurados-web-externo/asignacionNSS

Consulta Semanas Cotizadas en el IMSS (con NSS y CURP):

https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/semanascotizadas-web/usuarios/IngresoAsegurado

Consulta Vigencia de Derechos IMSS:

https://serviciosdigitales.imss.gob.mx/gestionAsegurados-web-externo/vigencia

Consulta la Clínica IMSS que te corresponde con la app móvil:

http://www.imss.gob.mx/apps

Consulta de Buró de Crédito (Tiene usted derecho a un reporte por año):

https://www.burodecredito.com.mx/reporte-info.html

Consulta en qué AFORE estás registrado:

https://www.e-sar.com.mx/PortalEsar/public/consultaAforeInicio.do

Cita INE (para tramitar la credencial para votar):

https://app-inter.ife.org.mx/siac2011/citas_initCapturaCitas.siac

Cita SRE (para tramitar el pasaporte):

https://citas.sre.gob.mx/citas.webportal/pages/public/login/login.jsf

Cita SAT (para alta RFC, firma electrónica):

https://citas.sat.gob.mx/citasat/home.aspx

Pago de la luz en línea:

https://app.cfe.mx/Aplicaciones/CCFE/Recibos/Consulta/login.aspx

Una de las grandes ventajas que ofrece la tecnología actual es simplificar los procesos.

Muchos países digitalizaron un número importante de servicios, a veces en cuestión de días.La proporción de personas que usó Internet para hacer trámites pasó del 21% antes de la pandemia al 39% durante la misma.

Que aun con las restricciones al movimiento, alrededor del 50% de las personas hicieron su último trámite de manera presencial.

Del teletrabajo en el sector público, casi la mitad de los empleados reportó que hubo tareas críticas que no lograron hacer desde que empezó la pandemia, muchas de las cuales se hubieran podido resolver con herramientas de gobierno digital.

Estos hallazgos apuntan a la necesidad de actuar para mejorar la disponibilidad y calidad de los servicios digitales y la factibilidad del teletrabajo en el gobierno.



Las instituciones de gobierno tomaron varias medidas para adaptarse a este nuevo escenario. Algunos extendieron la vigencia de los documentos oficiales que vencieran en los siguientes meses (por ejemplo, documentos de identidad, permisos y placas vehiculares), eliminando así la necesidad de acudir a la oficina pública para renovarlos.

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Photo by cottonbro on Pexels.com

Muchos optaron por crear servicios digitales nuevos y por ofrecer el canal digital para aquellos servicios existentes cuya extensión de vigencias o tramitación presencial no fuera factible. Esta nueva dependencia del canal digital implicó un reto enorme para los gobiernos debido a la multitud de brechas existentes, una de ellas la conectividad, aunque en el caso de Sonora debemos reconocer que es algo elevada y debemos explotarla al máximo, existen grandes áreas de oportunidad.

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